Для справки: кредитные кооперативы отличаются от большинства финансовых организаций тем, что клиенты в них одновременно являются собственниками и руководителями.
Удовлетворение нужд пайщиков является главной целью кредитных кооперативов, поэтому их деятельность квалифицируется как некоммерческая.
Итак, наши 7 фактов.
Полное раскрытие всех процентных ставок
Будущему пайщику, до момента подписания договора, предоставляется вся информация по действующим в сообществе ставкам, процентам, взносам и другим аспектам кредитно-денежных отношений.
Отсутствие агрессивной рекламы или вводящих в заблуждение обещаний
Маркетинг кредитных кооперативов представляет собой, по сути, информацию о действующих предложениях, просто переданную через СМИ, социальные сети, наружную рекламу или другие каналы коммуникации. В отличие от банков, к примеру, если реклама кооператива направлена на привлечение сберегателей, то на баннере указывается «чистая» процентная ставка, т.е. годовая процентная ставка за вычетом всех налогов и сборов. Это касается всех нюансов работы кредитного сообщества и публикации этих материалов в рекламных целях.
Человеческое отношение к должникам
Использование грубости, ненормативной лексики, притеснений и угроз недопустимо для представителей кредитных кооперативов. Лишь в исключительных случаях доходит до того, что данные по нерадивому заёмщику передаются коллекторскому агентству.
Публичная отчётность.
Деятельность кредитного кооператива, по закону РФ, должна быть освещена в СМИ. Это касается всей информации по выданным займам, принятым сбережениям, бухгалтерскому балансу, суммам выплаченных дивидендов пайщикам, а также суммы выплаченных процентов по вкладам пайщикам.
Честные займы.
Во-первых, если вам отказали в кредите, вы всегда будете знать причину – кредитные кооперативы честно раскрывают данную информацию.
Во-вторых, можно быть уверенным, что за досрочное погашение займа вам не начислят дополнительные комиссии или поборы.
В-третьих, политика кредитных кооперативов такова, что вам откажутся предлагать те финансовые продукты или услуги, по которым вы не сможете расплатиться, либо окажетесь неплатёжеспособны.
И, наконец, в-четвёртых, пайщикам предоставляется определённый период времени на совершение платежа по займу без взимания штрафных взносов и пеней по кредиту.
Вашу жалобу услышат на самом деле
Кредитные кооперативы предоставляют пайщикам возможность подать жалобу и защитить свои интересы в самой организации, но важно то, что ваше обращение попадает не в многотысячные корпоративный водоворот писем, жалоб, пожеланий и вопросов, а адресуется непосредственно к тем, чьи интересы совпадают с вашими.
Справедливая и демократичная реорганизация кооператива
Кредитное объединение не может быть закрыто по чьей либо прихоти или желанию меньшинства. Данный вопрос выносится на общее голосование пайщиков и за ликвидацию или реорганизацию должны проголосовать не менее 75 % от общего числа участников общего собрания.