Банкомат – устройство сложное и непредсказуемое.
В любой момент он может «съесть» вашу банковскую карту. Если такое произошло, необходимо действовать.
Что делать, если банкомат не отдает карту? Давайте разбираться.
Банкомат не возвращает карту: ваши действия
Когда банкомат не отдает карту, для начала нажмите на клавишу «Отмена» и подождите несколько секунд. Если произошел небольшой сбой, такая манипуляция сработает и устройство отдаст вашу карту. Не следует нажимать все кнопки подряд или стучать по банкомату. Это может привести к блокированию устройства.
Если банкомат «съел» карту и на экране появилось главное меню, это значит, что самостоятельные попытки вернуть «пластик» уже бесполезны. Вам следует обратиться к представителю банка, если устройство расположено в отделении. Просто попросите сотрудника достать вашу карту. Как правило, у представителей финансового учреждения есть ключи от банкоматов и они без труда вернут вам вашу собственность.
Когда банкомат находится на улице или в магазине, действовать придется иначе. Внимательно осмотрите устройство и найдите наклейку с номером оборудования и телефоном службы поддержки. Позвоните по указанному номеру и передайте свои данные. Оператор заблокирует карту на время. После этого вам надо выяснить, в каком отделении банка можно будет забрать карту. При возврате потребуется предъявить паспорт и ответить на вопросы сотрудника учреждения.
На изъятие карты из банкомата инкассаторами или специалистами может уйти от одного дня до недели. Все зависит от того, кто обслуживает данное оборудование. После получения карты может потребоваться ее разблокировка. На это тоже уйдет несколько дней. Если деньги нужны срочно, вы можете подать в банк заявление на выдачу наличных со счета.
Как снизить риск «захвата» карты?
1. При вводе пин-кода будьте внимательны. Трех ошибок будет достаточно для того, чтобы банкомат «съел» вашу карту.
2. Просроченная карта может быть заблокирована банкоматом. Прежде чем воспользоваться «пластиком», убедитесь, что он еще действует.
3. Не применяйте усилий, когда вставляете карту в устройство захвата. Это приведет к удержанию карты.
4. Забирайте карту сразу. По истечении 30 секунд банкомат может «съесть» ее, чтобы защитить от кражи.
5. Не пользуйтесь поврежденной картой. Если на «пластике» есть сколы, царапины или трещины, лучше поменять карту на новую.
Если банкомат «съел» карту, постарайтесь ее вернуть любым из перечисленных способов. Будьте внимательны при обращении с банковскими картами, чтобы снизить риск потери денежных средств и доступа к счету.